Personen und Dienstzugänge verwalten

Öffnen Sie Personen unter Verwaltung. Owner und Admin verwalten Personen. Finance liest Liste und Personendetails. Monitoring hat keinen Zugriff auf diese Seite.

Eine Person finden

Die Liste führt Portal-Mitglieder, Personen aus Microsoft Entra, offene Einladungen und Personen mit ausschließlich einem Autarq-Chat-Platz zusammen. Eine Person aus mehreren Quellen erscheint einmal.

Feld	Bedeutung
Person	Name und E-Mail-Adresse
Herkunft	Einladung, Microsoft Entra oder Autarq Chat
Portal-Rolle	Owner, Admin, Finance, Monitoring oder kein Portal-Zugang
Zugang	Dienstzugang, Chat-Rolle und ein gegebenenfalls reservierter Platz
Status	Aktiv, Einladung ausstehend, durch Verzeichnis oder Admin deaktiviert, Konflikt oder Bereitstellung

Wählen Sie eine Person, um ihre Detailansicht zu öffnen. Gelöschte anzeigen macht gegebenenfalls Verzeichnis-Löschdatensätze sichtbar. Von Entra gelieferte Daten sind als dort verwaltet gekennzeichnet.

Zugang vergeben und ändern

Über Person hinzufügen senden Sie eine Einladung und reservieren bei Bedarf einen Chat-Platz. Bei einer bestehenden Person können Sie über die angebotenen Chat-Bedienelemente einen freien Platz vergeben, den Tarif wechseln oder die Chat-Rolle ändern. Den Chat-Owner ändern Sie über die Eigentumsübertragung.

Nur der Organisations-Owner ändert vorhandene Portal-Rollen. Owner und Admin verwalten Einladungen und die weiteren erlaubten Zugangsaktionen. Finance kann diese Änderungen nicht ausführen.

Eine Person kann mit Chat-Platz und ohne Portal-Rolle erscheinen. Sie nutzt Chat ohne Zugang zum Kundenportal. Eine Verzeichnisperson erhält Portal-Zugang über eine Einladung an ihre eigene Adresse. openDesk-Benutzer werden in openDesk verwaltet; die Detailansicht verlinkt den Dienst.

Verzeichnispersonen bearbeiten

Bei freigeschaltetem und verbundenem Entra entzieht Sperren einer Verzeichnisperson Organisationszugang und Platz, behält aber ihre Datensätze. Eine erneute Aktivierung in Entra hebt die Admin-Sperre nicht auf; verwenden Sie Wiederherstellen. Ein Owner kann nicht gesperrt werden.

Portal-Zugang entziehen entfernt die Portal-Mitgliedschaft; eine weiterhin von Entra zugewiesene Person behält Dienstzugang und Daten. Neuanlage erlauben hebt den Löschvermerk einer über Entra gelöschten Person auf, damit die Provisionierung sie neu anlegen kann.

Entfernen Sie durch Entra verwaltete Personen im Verzeichnis. Bei eingeladenen Portal-Mitgliedern beantragt Aus Organisation entfernen die mandantenbezogene Chat-Datenlöschung. Lesen Sie vor der Bestätigung die Auswirkungen.

Ergebnis prüfen

Öffnen Sie die Person erneut. Prüfen Sie Portal-Rolle, Chat-Tarif und -Rolle sowie den Status getrennt. Eine als aktiv angezeigte Person kann noch ohne Chat-Platz sein; prüfen Sie die Spalte Zugang. Bei Konflikten und laufender Provisionierung muss die angezeigte Ursache geklärt werden.