Dienstzustände im Überblick
Eine Bestellung beantwortet, ob eine Kaufanfrage erfüllt wurde. Der Lebenszyklus eines Dienstes beschreibt, was existiert und nutzbar ist. Die Abrechnung hat eigene Daten und Dokumente.
| Angezeigte Situation | Bedeutung |
|---|---|
| Konfiguration erforderlich | Vor der Bereitstellung fehlen Kundeneinstellungen, beispielsweise bei openDesk. |
| Freigabe ausstehend | Die Bestellung wartet auf die interne Prüfung. |
| Bereitstellung läuft | Der freigegebene Einrichtungsvorgang wird ausgeführt. |
| Läuft | Der beobachtete Dienstlebenszyklus ist aktiv; eine Produktprüfung kann zusätzliche Verfügbarkeitsinformationen liefern. |
| Wird aktualisiert | Eine Konfigurationsänderung oder ein Produkt-Rollout läuft. |
| Aussetzung / Wiederaufnahme läuft | Ein umkehrbarer Stopp oder Neustart wird angewendet. |
| Ausgesetzt | Zugang oder Betrieb sind angehalten; erhaltene Daten ermöglichen die unterstützte Wiederaufnahme. |
| Kündigung vorgemerkt | Ein Abrechnungsstichtag ist gesetzt; dies belegt keinen gestoppten Betrieb. |
| Abbau / Löschung läuft | Eine angeforderte Entfernung wird ausgeführt. |
| Deprovisioniert | Die Entfernung der Dienstinfrastruktur ist abgeschlossen. Personenbezogene Daten haben eine eigene Löschprüfung. |
| Fehlgeschlagen | Ein Vorgang ist gescheitert; Ursache und verbleibender Zustand bestimmen die Wiederherstellung. |
| Einrichtung abgebrochen | Die Einrichtung endete, bevor ein Dienst erstellt wurde. |
Vertragliche Daten
Abschnitt betitelt „Vertragliche Daten“Die Dienstkündigung verwendet einen wirksamen Abrechnungsstichtag. Monatliche Abrechnung folgt Kalendermonatsregeln; jährliche Vorauszahlung hat eine eigene Bindung. Ein Trial endet nach der Trial-Frist des Chat-Vertrags. Die Dienststeuerung und das aktuelle Angebot liefern die geltenden Konditionen.
Abhängigkeiten und laufende Vorgänge
Abschnitt betitelt „Abhängigkeiten und laufende Vorgänge“Ein Addon kann vom übergeordneten Dienst abhängen. Konfiguration, Update, Kündigung oder Löschung können während eines anderen Vorgangs oder wegen einer Abhängigkeit gesperrt sein.
Verifizierte Löschung hat eine eigene Fortschrittsseite und Abschlusskriterien. Eine angenommene Löschanfrage, eine erledigte Bestellung oder ein fehlender Öffnen-Link allein belegt keine abgeschlossene Bereinigung.
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