Portal-Benachrichtigungen lesen

Benachrichtigungscenter und Transaktions-E-Mails melden unterschiedliche Schritte einer Bestellung. Ihre Verfügbarkeit folgt den freigeschalteten Funktionen und Ihrem Zugang.

Eine Bestellung verfolgen

Owner, Admin und Finance mit Kunden-Bestellzugriff können bei Freischaltung Bestellmeldungen im Portal erhalten. Der Zyklus umfasst eingegangen, freigegeben, bereitgestellt und abgelehnt. Öffnen Sie die zugehörige Bestellung oder den Dienst für den aktuellen Zustand.

Bestell-E-Mails gehen an den Bestellinhaber. Sie werden nicht allein wegen Bestell-Leserechten an alle Organisationsmitglieder versendet. Die Korrespondenzsprache bestimmt die zugehörigen Kundennachrichten; Bestellnachrichten verwenden ihren erfassten Sprachkontext.

Andere Nachrichten unterscheiden

Organisationseinladung, Einladungsrücknahme und Mitgliedsbeitritt haben eigene Transaktionsnachrichten. AUTARQ ID versendet Registrierung und Kontowiederherstellung separat.

Innerhalb von Autarq Chat haben Besprechungen, Erinnerungen und App-Ereignisse ein eigenes Benachrichtigungscenter und eigene Richtlinien. Sie gehören nicht zum Bestellpostfach des Portals. Interne Betriebsmeldungen sind ebenfalls von Kundenmeldungen getrennt.

Eine fehlende Meldung prüfen

1. Öffnen Sie Bestellung oder Dienst direkt und prüfen Sie den aktuellen Zustand.
2. Prüfen Sie die richtige Organisation und Ihren Bestellzugriff.
3. Prüfen Sie bei E-Mail das Postfach und den Spamordner des Bestellinhabers.
4. Prüfen Sie bei Einladungs- oder Identitätsnachrichten Empfänger und Adresse.

Fehlt eine Meldung bei unklarem Zustand, nennen Sie dem Support Bestellreferenz, erwartetes Ereignis und Zeitpunkt. Eine Meldung allein belegt weder Dienstverfügbarkeit noch eine beglichene Rechnung.