Ihre Dienste verwalten

Meine Services ist die erste Ansicht nach der Anmeldung. Sie zeigt die Dienste der aktiven Organisation und Bestellungen vor der Freigabe. Alle Portal-Rollen sehen den Dienstzustand; Owner, Admin und Finance können unterstützte Dienständerungen anfordern. Produktspezifische Verwaltung kann Owner oder Admin voraussetzen.

Dienst öffnen

1. Öffnen Sie Meine Services und wählen Sie den gewünschten Dienst.
2. Prüfen Sie seinen Zustand und den angezeigten nächsten Schritt.
3. Ergänzen Sie eine erforderliche Konfiguration oder verwenden Sie den verfügbaren Öffnen-Link.

Eine Dienstdetailseite liegt unter /my-products/<id>. Bewahren Sie für Supportanfragen die ID aus dieser Adresse auf.

Bei Chat steuern Verfügbarkeitsprüfungen den Öffnen-Link. Fehlt er, folgen Sie der Problemdiagnose. Eine Person benötigt außerdem Chat-Platz und -Rolle.

Unterstützte Änderung ausführen

Verwenden Sie die Bedienelemente der Dienstseite. Bei openDesk ändern Owner und Admin die Konfiguration. Bei Chat verwalten sie Tarife, Plätze und Zugänge. Zusatzoptionen bleiben ihrem übergeordneten Dienst zugeordnet und haben einen eigenen Lebenszyklus.

Während eines Updates erscheint Wird aktualisiert. Auch ein gemeinsames Chat-Release kann diesen Zustand auslösen. Verfolgen Sie ihn bis zum Abschluss und starten Sie keine konkurrierende Änderung.

Kündigen oder entfernen

Prüfen Sie die Bestätigung und das wirksame Datum der Aktion. Eine Kündigung plant einen vertraglichen Stichtag. Aussetzung, Infrastrukturabbau und personenbezogene Datenlöschung haben unterschiedliche Auswirkungen. Verfügbare Aktionen hängen von Zustand, abhängigen Produkten und Ihren Rechten ab.

Lesen Sie vor einem zerstörenden Schritt die Zustandsreferenz und Löschanleitung.

Ergebnis prüfen

Kehren Sie zur Detailseite zurück und prüfen Sie den neuen Zustand. Bestellungen dokumentiert die Erfüllung; Rechnungen enthält freigegebene Abrechnungsdokumente. Beides ersetzt keine Verfügbarkeitsprüfung des Dienstes.