AUTARQ Support kontaktieren

Verwenden Sie den Supportkontakt aus Vertrag, Bestellkorrespondenz oder Rechnung. Die Seite Rechnungen bietet außerdem Support kontaktieren mit dem für Ihre Umgebung eingerichteten Kontakt.

Die passende Hilfe wählen

Problem	Erste Prüfung
Anmeldung scheitert, Organisation fehlt, kein Chat-Zugang	Anmeldung und Zugang
Konfiguration, Freigabe oder Bereitstellung hängt	Bereitstellungsdiagnose
Rechnung oder Rechnungs-PDF	Rechnungen
Vermutete Störung	Status und Störungen
Supportfall vorbereiten	Anfrage vorbereiten

Anfrage senden

Nennen Sie Organisation, betroffenen Dienst, Referenz, genaue Fehlermeldung, Zeitpunkt mit Zeitzone und Schritte zum Nachstellen. Entfernen Sie aus Screenshots private Inhalte und Zugangsdaten. Nennen Sie bei einer Löschung die Vorgangsreferenz.

Verwenden Sie bei einem vermuteten Sicherheitsproblem den von MWAY DIGITAL bereitgestellten vertraulichen Kontakt. Übermitteln Sie nachstellbare Nachweise über diesen Kanal statt Konto- oder Angriffsdaten öffentlich zu posten.

Dem vereinbarten Ablauf folgen

Reaktionszeiten, Priorität und Eskalation richten sich nach Ihrem Supportvertrag. Das Portal bietet derzeit kein Kundenformular zur Ticketerstellung und keinen öffentlichen Live-Chat. Bewahren Sie für Rückfragen die Fallreferenz Ihres gewählten Kanals auf.